Getir Yapay Zeka Yatırımlarıyla Alışverişi Benzersiz Bir Seviyeye Taşıdı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Kurulduğu 2015 yılında hayata geçirdiği kısa süre içinde teslimat modelini dünya genelinde tanıtan Getir, perakende sektöründe alışveriş alışkanlıklarını kökten değiştirdi. Bu yıl onuncu yaşını kutlayan platform, Türkiye’nin önde gelen teknoloji yatırımlarından biri olarak, market alışverişinden yemek siparişine, mobilite hizmetlerinden finansal çözümlere kadar geniş bir yelpazede kullanıcılarının günlük ihtiyaçlarını tek bir uygulama üzerinden karşılamaya devam etti. Getir, bu kapsamlı ekosistemi, geliştirdiği yapay zeka destekli operasyonel altyapısıyla her bir kullanıcı için kişiselleştirdi.

Getir’in Onuncu Yılı Ve Yapay Zeka Vizyonu

Getir CEO’su Batuhan Gültakan, şirketin kuruluşundan bu yana katettiği mesafeyi değerlendirdi. Gültakan, “Kurucusu olduğumuz model, kent hayatının konfor standardı haline geldi. Tüketici davranışlarını kökten değiştirdik. Onuncu yaşımızı kutlarken, operasyonumuzu sürekli kendini yenileyen bir teknoloji omurgasına dönüştürmenin gururunu yaşıyoruz,” ifadelerini kullandı. Gültakan, ilk yola çıktıklarında sundukları kolaylığı şimdi yeni bir seviyeye taşıdıklarını belirterek, “Yapay zeka temelli yeni özelliklerle alışverişi hiç olmadığı kadar kolaylaştırıyoruz,” şeklinde konuştu.

Zaman Kazandıran Bir Model: Getir’in Temel Felsefesi

Bir teknoloji şirketi olarak doğan Getir, geliştirdiği harita tabanlı tedarik sistemiyle kullanıcılara dakikalar içinde market ihtiyaçlarını ulaştırarak global çapta bir ilke imza attı. Gültakan, Getir’in bugün Türkiye’nin en değerli teknoloji markalarından biri olduğunun altını çizdi. Gültakan, şirketin temel felsefesini açıklarken, “Biz kullanıcılarımıza ürün değil, aslında zaman satıyoruz. Bunu yaparken beraberinde ürün götürüyoruz çünkü diğer marketlerde de aynı ürünler mevcut. Ancak zaman kazanmak isteyenler Getir’i tercih ediyor. Kullanıcılarımıza alışverişte geçen zamanı kendilerine ve sevdiklerine ayırmaları için geri veriyoruz,” değerlendirmesinde bulundu.

Genişleyen Bir Ekosistem: Süper Uygulama Yaklaşımı

Bugüne kadar Türkiye genelinde 40 milyon kişinin üyesi olduğu Getir, ülkenin ilk süper uygulaması olarak dikkat çekti. Gültakan, platformun sunduğu çeşitli hizmetleri şu sözlerle özetledi: “Getir ve GetirBüyük ile binlerce market ürününü dakikalar içinde teslim ederken, GetirYemek aracılığıyla 80 binden fazla restoranı kullanıcılarla buluşturuyoruz. GetirSu’da, haftanın 7 günü farklı su markalarını adreslere ulaştırıyoruz. GetirÇarşı ile evcil hayvan ürünleri mağazalarından çiçekçilere kadar ondan fazla kategoride hizmet veren esnafı uygulamamıza taşıdık. GetirBitaksi ve GetirAraç ile kent içi mobiliteyi kolaylaştırıyoruz. GetirFinans ile de şeffaf, hızlı ve kolay bankacılık hizmetleri sunuyoruz. Bu yapımızla kent hayatının vazgeçilmezlerinden biri haline geldik.”

İş Ortaklıkları Ve Tedarik Zincirindeki Büyüme

Getir, tedarikçi ağını da önemli ölçüde genişletti. Gültakan, “Getir ve GetirBüyük ile küçük üreticilerden büyük markalara kadar geniş tedarikçi ağımıza yeni bir satış kanalı sunduk,” açıklamasını yaptı. Şirketin başlangıçta 225 ürün ve 33 tedarikçiyle başladığı yolculukta, ürün sayısını 5.000’e çıkararak 22 kat, tedarikçi sayısını ise 560’a yükselterek 17 kat büyüme sağladığı belirtildi. Ayrıca, GetirYemek, GetirÇarşı ve GetirSu platformlarında 87 binden fazla iş ortağının bulunduğu ifade edildi.

Yapay Zeka Destekli Yeni Nesil Alışveriş Özellikleri

Getir, kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek amacıyla yapay zeka çözümlerine yatırım yaptı. Getir CEO’su Gültakan, “Kişiselleştirilmiş kampanyalar ve lokasyon bazlı teklifler gibi yapay zeka çözümleriyle kullanıcı deneyimini sürekli geliştiriyoruz. Getir ilk kurulduğunda ‘alışverişe en az zamanı ayırarak en kısa sürede ihtiyaçlar nasıl alınabilir?’ sorusuyla yola çıkmıştık. Yapay zeka yatırımlarımızla bu soruya yeni yanıtlar veriyoruz,” dedi. Alışverişe ayrılan süreyi kısaltmak için eklenen yeni özelliklerden ilki olan “Hazır Sepet”, kullanıcıların alışkanlıklarına göre özel olarak oluşturulmuş sepetler önerdi. Pilot uygulamalarda, kullanıcıların yüzde 90’ının önerilen sepeti değiştirme ihtiyacı duymadığı gözlemlendi.

Türkiye’de bir ilk olan yeni “Alışveriş Listem” özelliğiyle de sepeti hızla doldurmak mümkün hale geldi. Bir kağıda yazılmış alışveriş listesinin fotoğrafı çekilerek Getir ve GetirBüyük’teki “Alışveriş Listem” sekmesine yüklendiğinde, ürünler otomatik olarak sepete eklendi. Gültakan, bu özelliğin alışveriş deneyimine yeni bir kapı açtığını vurguladı: “Alışveriş Listem ile Getir’in ikinci on yılına girerken alışverişte yine ezberleri bozacağız. Türkiye’de bir ilk olarak bu yeni özellik, listenizde ekmek, süt, zeytinyağı yazıyorsa, bu kategorilerde en çok tercih ettiğiniz ürünleri sepetinize ekliyor. İsterseniz o kategorideki tüm ürünleri listeleyerek farklı markalar ile değiştirebiliyorsunuz. Zaman kazandıran bu özellikle listesini telefonda tutanların işi daha da kolaylaştı; notu fotoğraflardan seçerek paylaşmak yeterli. Ya da Getir uygulamasında liste de oluşturabiliyorsunuz. Bebek bezi, gofret diye sıralayınca, tercih ettiğiniz ürünler direkt sepete ekleniyor.”

Getiryemek’te Kişiselleştirilmiş Deneyimler

GetirYemek için geliştirilen Türkiye’nin ilk kişiselleştirilmiş yemek öneri aracı olan “Ne Yesem” ile kullanıcılar, restoranların en çok tercih edilen ürünlerini, yorumlar ve performans verileri özetiyle görüntüleyerek yemek seçimlerini daha kolay ve bilinçli bir şekilde gerçekleştirebildi. Getir, yine bir ilk olarak, yemek fotoğraflarından yapılan kalori tahminlerini de uygulamaya dahil ederek formunu korumak isteyen kullanıcılara önemli bir kolaylık sundu.

Operasyonel Mükemmeliyette Yapay Zekanın Rolü

Getir, kendi geliştirdiği yapay zeka sistemleriyle operasyonunu uçtan uca veriye dayalı algoritmalarla yönetti. Yüz milyonlarca kurye yolculuğundan elde edilen verilerle geliştirilen Tahmini Varış Süresi (TVS) sistemi; trafik yoğunluğu, aktif kurye sayısı, anlık sipariş hacmi ve hava durumu gibi değişkenleri saniyeler içinde analiz ederek siparişlerin zamanında ulaşmasını sağladı. Batuhan Gültakan, akıllı perakende uygulamalarıyla sektöre öncülük ettiklerini belirterek şunları ekledi: “Operasyonlarımızın merkezinde yapay zeka çözümleri yer alıyor. Lokasyon bazlı teklifler, kişiye özel kampanyalar ve bölgeye uygun depo stok yönetimiyle her kullanıcıya kendine özgü bir deneyim sunuyoruz. İstanbul’daki yağmurlu bir pazartesi ile İzmir’deki sıcak bir cuma akşamında yaşanan yolculuğun aynı uygulamada tamamen farklılaşabilmesi bunun en somut örneği. Alışverişe ayrılan süreyi kısaltmak için de yeni özellikler sunuyoruz.”

Devasa Bir Operasyonun Sayısal Verileri

Bugüne kadar 1 milyara yakın siparişte 3 milyar ürün teslim eden Getir uygulamasının 130 milyon kez indirildiği kaydedildi. Getir’de günlük ortalama trafik sayısı 1,2 milyona ulaştı. Market operasyonu için 65 şehirde 550 mağaza ile hizmet veren Getir, geniş ürün yelpazesinde meyve-sebzeden kişisel bakım ürünlerine, atıştırmalıklardan bebek ürünlerine, vegan ve glutensiz seçeneklerden lokal ürünlere kadar 5 binin üzerinde alternatif sundu. Şirket, sahada kuryeler ve mağaza çalışanlarıyla dolaylı olarak 13 bin kişiye, genel merkezde ise 1.200 çalışana istihdam sağladı. Merkez ofis çalışanlarının üçte birini yazılımcı, mühendis, veri analisti ve ürün geliştiricilerden oluşan teknoloji ekipleri oluşturdu.