Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını koruma misyonu çerçevesinde, menüde belirtilen fiyatlara aykırı bir şekilde içecek için ek ücret talep eden bir restoran hakkında önemli bir yaptırım kararı aldı. İzmit merkezde faaliyet gösteren söz konusu işletmeye, yapılan incelemelerin ardından idari para cezası kesildiği ve ayrıca yanıltıcı reklam uygulaması nedeniyle Reklam Kurulu’na sevk edildiği açıklandı.
Bakanlık tarafından yapılan bilgilendirmede, olayın İzmit merkezde faaliyet gösteren bir restorana ilişkin vatandaş şikayetiyle başladığı belirtildi. Bir tüketicinin bildirimine göre, restoranın menüsünde ve ışıklı tabelasında açıkça “Tavuk Dürüm + Patates + İçecek 280 TL” şeklinde bir kampanyanın duyurulduğu ifade edildi. Ancak, tüketicinin bu kampanyadan faydalanmak isteyip menüde yer alan içecek seçeneklerinden kola tercih ettiğinde, kendisine menü fiyatı üzerine ek bir ücret talep edildiği ortaya çıktı. Bu durum, vaat edilen hizmetin koşullarına aykırı bir uygulama olarak değerlendirildi.
Ticaret Bakanlığı’na ulaşan bu şikayet üzerine Bakanlık ekipleri derhal harekete geçti ve restoranda kapsamlı bir denetim gerçekleştirdi. Yapılan incelemeler neticesinde, işletmenin menüde ilan ettiği fiyat ile tüketiciden tahsil ettiği fiyat arasında belirgin bir farklılık olduğu kesin olarak tespit edildi. Bu durum, tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendirilerek yasal işlem başlatılmasını gerektirdi. Bakanlık, bu tespitin ardından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi uyarınca işletmeye idari para cezası uygulandığını duyurdu. Bu madde, perakende satışa arz edilen mal veya hizmetlerin etiketinde, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark bulunması durumunda uygulanacak yaptırımları düzenlemektedir.
Uygulanan idari para cezasının yanı sıra, söz konusu uygulamanın bir başka önemli boyutu da ortaya çıktı. Restoranın menüsünde ve tabelalarında yaptığı duyuruların, tüketicileri yanıltıcı nitelikte olabileceği değerlendirildi. Bu kapsamda, olayın “yanıltıcı reklam” kapsamında değerlendirilmesi için Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu’na sevk edilmesine karar verildi. Reklam Kurulu, tüketicileri aldatıcı veya yanıltıcı nitelikteki reklamları inceleyerek gerekli idari yaptırımları uygulama yetkisine sahiptir. Bu sevk, işletmenin ticari iletişim stratejisinin de mercek altına alınacağını göstermektedir.
Ticaret Bakanlığı, benzer durumlarla karşılaşan tüm tüketicileri haklarını aramaya ve bu tür olumsuz uygulamaları ilgili mercilere bildirmeye davet etti. Yapılan açıklamada, vatandaşların haksız uygulamalar karşısında sessiz kalmamaları gerektiği vurgulandı. Tüketicilerin, karşılaştıkları fiyat farklılıkları veya yanıltıcı reklam şikayetlerini ALO 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden kolaylıkla iletebilecekleri belirtildi. Bu kanallar aracılığıyla yapılan bildirimler, Bakanlığın hızlı ve etkin bir şekilde müdahale etmesine olanak sağlamakta, böylece tüketici haklarının korunmasına önemli katkı sunmaktadır.
Ankara’da Otobüs Durağına Dalan Otomobil 6 Kişinin Yaralanmasına Neden Oldu
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.
News
Gündem
Gündem
Gündem
Gündem
Gündem
Gündem